Na Etapa 4 do fluxo de tratamento da não conformidade, o foco é planejar a ação corretiva que será tomada para eliminar de forma definitiva a causa raiz identificada anteriormente.


Essa é uma etapa prática e estratégica, é nela que se define o que será feito, por quem, quando e como.


Informações da etapa:

No topo da tela, você verá o código da RNC (ex.: 2025:014:00), o botão "Visualizar relatório" para consultar detalhes já preenchidos, a descrição, o status, o prazo da etapa e o responsável pelo planejamento.


Essas informações auxiliam no acompanhamento da tratativa.:


No campo Descrição, ao clicar no ícone de lápis, o sistema permitirá a edição do conteúdo, caso seja necessário:


Gerar ações corretivas com IA

Para facilitar o planejamento das ações corretivas, está disponível o botão Gerar ações corretivas com IA.


O botão será habilitado somente quando a não conformidade atender aos seguintes requisitos:

  • A Descrição da não conformidade estiver preenchida;
  • Houver pelo menos uma causa raiz cadastrada.

Ao clicar em Gerar ações corretivas com IA, o sistema apresentará uma janela com cinco sugestões de ações corretivas geradas por inteligência artificial.

Cada sugestão poderá conter os seguintes campos:

  • O que fazer;
  • Por que fazer;
  • Como fazer;
  • Onde fazer;
  • Quem vai fazer;
  • Prazo — preenchido automaticamente com o dia seguinte à data atual;
  • Quanto.

Além disso, todas as causas raiz cadastradas na não conformidade serão associadas automaticamente às sugestões geradas.


Selecionar as sugestões:

Na janela de sugestões, o usuário poderá:

  • Selecionar uma ou mais ações corretivas;
  • Confirmar a seleção para adicionar as ações à não conformidade;
  • Fechar a janela sem salvar as sugestões.

Caso a janela seja fechada sem confirmar a seleção, ao clicar novamente em Gerar ações corretivas com IA, o sistema apresentará cinco novas sugestões, diferentes das anteriores.


Após a confirmação:

As ações selecionadas serão adicionadas automaticamente à seção Ações corretivas da não conformidade.


Após serem incluídas, as ações seguem o fluxo padrão do sistema, permitindo:

  • Editar os campos da ação;
  • Excluir a ação, quando necessário;
  • Visualizar as ações no relatório da não conformidade.

Importante: as sugestões geradas pela IA são um apoio ao planejamento. O usuário deve revisar as informações e realizar os ajustes necessários antes de confirmar e utilizar as ações no tratamento da não conformidade.


Como preencher o planejamento:

Caso prefira cadastrar a ação corretiva manualmente, abaixo estão os campos que devem ser preenchidos. Os campos obrigatórios estão sinalizados com um asterisco (*). 


  • O que fazer?*: Descreva a ação a ser executada. Ex.: “Reorganizar o estoque para evitar danos durante a carga".
  • Por que fazer?: Justifique a ação. Ex.: “Reduzir reincidência de carga avariada.”
  • Como fazer?: Explique o método ou procedimento. Ex.: “Criar sinalização de área e layout alternativo.”
  • Onde fazer?: Informe o local de execução. Ex.: “Depósito – setor de expedição.”
  • Quem vai fazer?*: Selecione o responsável pela ação no campo de lista suspensa.
  • Prazo*: Defina a data limite para a conclusão da ação.
  • Quanto?: Campo opcional para estimar custos, recursos ou tempo necessário.

⚠️ Atenção: os campos “O que fazer?”, “Quem vai fazer?” e “Prazo” são obrigatórios e devem estar preenchidos para prosseguir.


Caso queira visualizar o relatório das ações, basta clicar no botão Visualizar relatório, localizado na parte superior da tela:


Ao rolar o relatório até o final, você poderá imprimir ou salvar como PDF usando a opção abaixo:


Após o preenchimento dos campos, clique em Gravar para salvar. Use Voltar caso deseje revisar etapas anteriores.


Clique em Concluir para avançar à Etapa 5 – Implementação.