Quando cadastrada uma nova ocorrência, definido o seu tipo e realizado a abertura do RNC, se vier a identificar que o tipo da ocorrência não está correto, é possível alterá-lo realizando os passos abaixo.
Lembrando que a sequência a seguir poderá ser realizada pelo Aprovador da ocorrência ou pelos usuários que possuam a configuração Acesso Total habilitada em seus níveis de usuários.
Acesse a tela de Consulta e no Menu Registros busque pela ocorrência que deseja alterar, para mais informações de como realizar a consulta, clique aqui.
Após o sistema realizar a busca, clique sobre a ocorrência desejada.
Na tela do relatório de Não conformidade, clique sobre a opção Excluir localizada no cabeçalho da tela, lado direito.
Ao clicar na opção Excluir, o sistema irá exibir uma nova tela com duas opções:
- Ocorrrência;
- Apenas RNC;
ATENÇÃO: Neste caso, selecionaremos a opção Apenas RNC, pois somente desejamos alterar o tipo da ocorrência e prosseguir novamente com as tratativas. Insira a justificativa da exclusão e clique em Excluir.
Após clicar em Excluir o sistema solicitará confirmação desta ação.
Uma vez excluído o RNC, o sistema manterá no sistema o registro da ocorrência, busque novamente pela ocorrência desejada e clique sobre a mesma.
Então, será exibido pelo sistema o relatório da ocorrência, e nesta tela estará disponível a opção de Editar ocorrência.
Nesta tela selecione o tipo correto da ocorrência e clique em Gravar.
Realizadas as alterações desejadas, permaneça na tela do Relatório da Ocorrência, o sistema exibirá a opção Reabrir Ocorrência, clique sobre esta opção.
O sistema solicitará que insira uma justificativa para a reabertura, informe qual é o seu motivo e clique em Gravar.
Após esta etapa, o sistema irá gerar na tela de Início do Aprovador da ocorrência uma pendência de decisão de abertura de RNC.
Clique sobre a pendência, na tela exibida pelo sistema, selecione a opção Abrir, se desejar poderá alterar os campos Código e o Ano para o mesmo do RNC que foi excluído, ou poderá seguir com o código sequencial sugerido pelo sistema.
Clique em Próxima etapa e poderá dar continuidade as tratativas da Não Conformidade aberta.
